×

Upozornění

JUser: :_load: Nelze nahrát uživatele s ID: 43

JUser: :_load: Nelze nahrát uživatele s ID: 40

Alerty

V systému je implementován systém upozornění na změny hodnot signálu, cpu, atd. Na základě definované akce - překročení minimální nebo maximální hodnoty - systém zašle definované upozornění pomocí emailu nebo SMS či PUSH notifikaci.

 

Je zapracováno hlídání následujících hodnot:

  • ping - TTL, LOSS
  • wifi - SNR, PWR (Mikrotik, UBNT)
  • Canopy - Jitter, RSSI, Signal
  • Mikrotik - CPU, Teplota, Napětí, RAM, HDD

 

alert icon Alerty fungují plně pro routery, pro připojená zařízení pouze na ping.

icon info2 V Nastavení Systémové nastavení Obecné, ID alert_counter můžete nastavit maximální počet opakování zasílání notifikace na zadaný alert.

alert icon Počítadlo alertů se používá pouze u alertů ze záložky Na zařízení, nikoliv u Výchozích alertů. U těch jsou alerty zasílány každých 5 minut. Počítadlo alertů se vyresetuje, když se monitorované hodnoty vrátí do normálu.

Výchozí

Defaultní hodnota se uplatňuje pro všechna zařízení daného typu, pokud není u konkrétního zařízení nastaveno jinak. Tato hodnota se v menu jen zobrazí a je ji možné editovat, ne přidávat. Přidávat se dá pouze přes konkrétní graf dané sledované vlastnosti.

 

Při přidávání se zadává minimální a maximální hodnota, pokud ji požadujete, a logický operátor spojující tyto dvě hodnoty. Výsledný definiční obor této relace se zobrazí na hodnotové ose - červené pole určuje obor hodnot, kde dojde k akci odeslání varování na překročenou mez hodnoty. Je možné zadávat délku časového úseku, která se použije pro výpočet průměrné hodnoty vyčtených dat zpětně. Tato hodnota se pak použije jako referenční pro porovnání s nastavenými hodnotami. Upozornění se pak pošle na definované skupiny stejné jako skupiny kontaktů definované pro Nagios.

Pro předmět a tělo zprávy je možné využít definovaných proměnných pro zpřehlednění e-mailů nebo SMS. Všechny Alerty se odesílají přes mail-manager, takže se spravují přes frontu (frontu je možné zobrazit v Statistiky Emaily). Tyto notifikace mají nejvyšší prioritu, takže se zasílají jako první.

Při přidání každého nového alertu je nutné zadat základní údaje jako je název alertu, oznamovaná událost, hlídaný čas, nastavení minimální a maximální hodnoty včetně logického operátoru, skupiny kontaktů pro zasílání oznámení (email, SMS, PUSH) a text oznámení, kde je možné použít proměnné (seznam proměnných je zobrazen dole na konci stránky). Hodnota hlídaný čas určuje po jakou dobu musí být hodnota v nastaveném rozmezí, aby se odeslalo oznámení alertu. V praxi například pokud máme nastaveno zasílání alertů u wifi signálu při poklesu signálu pod 15 dBm, tak hodnota "hlídaný čas" určuje jak dlouho musí být hodnota pod úrovní 15 dBm aby se alert odeslal.

Nastávaly situace, kdy nedošlo k vyčtení hodnoty (např. napětí na MK) a do DB RRD se zapsala hodnota 0. Tím pádem se následně při výpočtu tato zahrnula do průměru a z 12V při deseti minutovém časovém úseku vzniklo zprůměrováním 6V a odeslal se Alert. Zavedením nové volby v definici Alertu - Zahrnovat nulové hodnoty do výpočtu je umožněno nezahrnovat tyto "falešné výpadky a nulové hodnoty" do průměru. Nulová hodnota na výstupu se objeví jen v případě, že všechny vzorky v rámci nastaveného časového úseku budou nulové.

 

Seznam alertů

 

Alerty zde můžete i editovat kliknutím na icon edit, mazat (icon delete btsp), popř. aktivovat/deaktivovat kliknutím na

Odstranění záznamů ze systému

Odstranění klienta Odstraněný klient není přímo smazán ze systému ale pouze vyj...

Přijmutí hotovostní platby

přeplatků (index.php?option=com_content view=article id=965:preplatek catid=732 ...

Přidání nové služby / Úprava stávající

Pokud máte přidaného nového klienta, jedná se o kontakt, který není v systému z...

Úprava faktury

Úprava konkrétní faktury, lze měnit a vyplňovat: Název Název fakturov...

Nedostatek oprávnění na zaúčtování přeplatku do kreditu klienta

Pokud se snažíte klientovi zaúčtovat přeplatek a objeví se hláška, že nemáte ...

Spotřebovaná data / Grafy přenosů jsou vysoké

Pokud narazíte na jeden/oba následující problémy Datový balíček je klientem s...

Pozastavení služby

Funkce pozastavení služby slouží k dočasnému zablokování služby, aniž by muselo ...

Systémové proměnné

Číst dál... (index.php?option=com_content&view=article&id=1379&c...

Vystavení samostatné faktury

Číst dál... (index.php?option=com_content&view=article&id=882&...

Přidání nového kontaktu

požadovanou službu přiřadit v jeho klientské kartě (index.php?option=com_cont...

Vrácení přeplatku

Hromadný příkaz (index.php?option=com_content view=article id=220:vraceno catid=...

Zadávání adresy

Číst dál... (index.php?option=com_content&view=article&id=1533&c...

Adresní místa

ADRESNÍ MÍSTA (CZ lokalizace) Na základě požadavku ČTÚ byly do systému ISPa...

Tvorba klientského čísla

Při vytváření nového kontaktu systém nabídne první volné klientské číslo. Je vho...

Zasílání faktur emailem

Faktury se ve formátu PDF automaticky odesílají po jejich vystavení. Může být na...

Propsání přihlašovacích údajů do klientského portálu na fakturu

V Fakturace Nastavení Fakturační skupiny při přidávání nové skupiny (+ Přidat no...

Jednorázová faktura za službu poskytovanou v určitém období

Pokud chcete klientovi jednorázově vyfakturovat určitou službu, kterou je mu ...

Zpoplatnění změn tarifu

Můžete například chtít zpoplatnit klientům změnu tarifu na nižší. To je v sys...

Nefunguje PING na klienta

Defaultně je funkce PING na klienta vypnuta. Hlavním důvodem je snížení zátěže s...

Více položek v políčku email a telefonní číslo

V každém políčku, kde je v systému možné zadat emailovou adresu nebo číslo mobil...

Jak vystavit výdajový pokladní doklad

Systém vystavuje výdajový pokladní doklad u přeplatků vracených v hotovosti. ...

Jak zaslat klientovi email se všemi jeho neuhrazenými fakturami

Pokud chcete klientovi zaslat email se všemi jeho neuhrazenými fakturami, postup...

Jak nastavit navýšení rychlosti mimo špičku

Pro navyšování rychlosti mimo špičku je možné uplatňovat časové tarify, kdy v...

Je možné vyexportovat/vytisknout všechny smlouvy klienta naráz?

Ne, toto možné není. Každá smlouva je jedinečná. Je to jeden soubor a není mo...

Lze u IPTV služby nastavit vyhrazenou rychlost?

Ne, toto možné není. U služby IPTV nelze nastavovat rychlostní profily. ...

Nastavení slevy

Možnosti nastavení slevy z běžné ceny služby jsou následující: Sleva z ceny tar...

Na hotovostním dokladu není uvedeno DPH

Jestliže zákazník hradí fakturu hotově, na hotovostním dokladu není uvedena DPH....

Přerušení služby internet na žádost klienta

Pokud Vás klient kontaktuje s tím, že chce dočasně přerušit Vámi poskytovanou...

Posunutý okraj faktury

Pokud se Vám špatně tisknou faktury (posunuté nebo ořezané okraje), je potřeba z...

Vyhledávání podle telefonního čísla

V systému je na adrese http://domenaIspadmina.cz/new/www/find-client-by-phone-nu...

Použití konkrétní IP adresy

Vyhledat, kdo v určitý moment používal nějakou IP adresu, je možné v Historii...

Je možné někde v systému nastavit slevu z instalačního poplatku?

Ne, není. Takovouto slevu v současnosti nelze do systému zadat. Tudíž ji nelz...

Jak přidat doplňující informace ke kontaktním emailům a telefonům

Jestliže potřebujete k emailu a telefonnímu číslu klienta přidat navíc nějako...

Jak přidělit klientovi IP rozsah

Při editaci/přidávání internetové služby (index.php?option=com_content view=arti...

Filtrování klientů dle toho, zda jsou fakturováni, či ne

Fakturace / Nefakturace se týká služeb, nikoli samotných klientů. Můžete mít nap...

Jak přidat NAT IP adresu

NAT IP adresu můžete přidat v Kartě klienta. Při editaci služby Internet si n...

Problémy s našeptávačem adres

Pokud máte problémy s našeptávačem adres, je potřeba provést následující: ...

«
»

KONTAKT

NET service solution, s.r.o.
Žerotínova 3056/81a
787 01 Šumperk
Česká republika