×

Upozornění

JUser: :_load: Nelze nahrát uživatele s ID: 43

JUser: :_load: Nelze nahrát uživatele s ID: 40

Kalendář

Kalendář slouží k přehledu prací v modulu Plánování.

icon info2 Kliknutím do Denního kalendáře otevřete obrazovku pro přidání úkolu konkrétnímu technikovi na vybraný čas.

Zobrazení kalendáře

Úkoly jsou graficky zobrazené v kalendáři, mezi jehož druhy můžete kliknutím přepínat: Týdenní Denní. Aktivní druh kalendáře je podbarven .

Dny můžete posouvat pomocí šipek . Kliknutím na Dnes zobrazíte aktuální den.

 

Práce s úkolem

Pokud najedete myší nad konkrétní úkol, zobrazíte detailní popis úkolu. úkol je vyřešený. U každého úkolu máte tyto volby:

 

Název úkolu Kliknutím na název úkolu (=nadpis), zobrazíte přehled úkolu.
Klient Kliknutím na jméno klienta (pokud je uvedeno) zobrazíte Kartu klienta.
Zobrazit Zobrazí editační obrazovku úkolu.
Odstranit Odstraní úkol a zároveň zapíše do historie tento úkon (Statistiky Historie Historie, sekce Plánování > Úkoly > Záznamy o odstranění)
icon pdf1 Servisní zpráva - kliknutím na ikonu zobrazíte list, který můžete vytisknout technikovi.

 

Přeplánování

Přesunutím úkolu na kalendáři jej přeplánujete na jiný den. U Denního kalendáře můžete také úkol posunutím přeplánovat na jiný čas, popř. zvětšit časové rozmezí roztáhnutím úkolu směrem dolů, nebo jej přesunout na jiného technika.

 

Menu technika

Kliknutím na jméno technika (platí pro Denní kalendář) se otevře následující menu:

Zobrazit denní plán Zobrazí denní plán technika v PDF.
Zobrazit denní plán s dokončenými úkoly Zobrazí denní plán technika včetně dokončených úkolů.
Odeslat denní plán Odešle plán technika na email.
Zobrazit týdenní plán Zobrazí týdenní plán technika v PDF.
Odeslat týdenní plán Odešle týdenní plán technika na email.
Zobrazit servisní zásah Zobrazí servisní zásahy pro technika naplánované na aktuální den.
Odeslat servisní zásah Odešle naplánované servisní zásahy na email technika.

 

Postranní menu

 

Kliknutím na den v kalendáři zobrazíte úkoly pouze pro daný den. Klikněte na Dnes k zobrazení dnešních úkolů.
Kliknutím na jméno technika vyberete, které techniky nechcete mít v kalendáři zobrazeny (jméno je podbarveno šedě). Opětovným kliknutím na jméno technika se jméno podbarví a technik se zobrazí v denním kalendáři. Nastavení zobrazení se ukládá pro přihlášeného uživatele.
icon info2 Techniky můžete v seznamu přesouvat uchopením za jméno a přetažením na požadované místo.
Legenda k typům nastaveným v Nastavení Číselníky Plánování Typy úkolů.
icon info2 Systémové typy jsou: Předáno a Vyřešeno.
Nastavení zobrazení kalendářů. Zaškrtnutím můžete zobrazit i nespecifikované a dokončené úkoly, dále můžete vybrat řazení nespecifikovaných úkolů.
Počet nesplněných úkolů po aktuální den.
Nápověda k navigaci pomocí klávesnice

Odstranění záznamů ze systému

Odstranění klienta Odstraněný klient není přímo smazán ze systému ale pouze vyj...

Přijmutí hotovostní platby

přeplatků (index.php?option=com_content view=article id=965:preplatek catid=732 ...

Přidání nové služby / Úprava stávající

Pokud máte přidaného nového klienta, jedná se o kontakt, který není v systému z...

Úprava faktury

Úprava konkrétní faktury, lze měnit a vyplňovat: Název Název fakturov...

Pozastavení služby

Funkce pozastavení služby slouží k dočasnému zablokování služby, aniž by muselo ...

Nedostatek oprávnění na zaúčtování přeplatku do kreditu klienta

Pokud se snažíte klientovi zaúčtovat přeplatek a objeví se hláška, že nemáte ...

Spotřebovaná data / Grafy přenosů jsou vysoké

Pokud narazíte na jeden/oba následující problémy Datový balíček je klientem s...

Systémové proměnné

Číst dál... (index.php?option=com_content&view=article&id=1379&c...

Vystavení samostatné faktury

Číst dál... (index.php?option=com_content&view=article&id=882&...

Přidání nového kontaktu

požadovanou službu přiřadit v jeho klientské kartě (index.php?option=com_cont...

Zadávání adresy

Číst dál... (index.php?option=com_content&view=article&id=1533&c...

Vrácení přeplatku

Hromadný příkaz (index.php?option=com_content view=article id=220:vraceno catid=...

Adresní místa

ADRESNÍ MÍSTA (CZ lokalizace) Na základě požadavku ČTÚ byly do systému ISPa...

Tvorba klientského čísla

Při vytváření nového kontaktu systém nabídne první volné klientské číslo. Je vho...

Zasílání faktur emailem

Faktury se ve formátu PDF automaticky odesílají po jejich vystavení. Může být na...

Propsání přihlašovacích údajů do klientského portálu na fakturu

V Fakturace Nastavení Fakturační skupiny při přidávání nové skupiny (+ Přidat no...

Jednorázová faktura za službu poskytovanou v určitém období

Pokud chcete klientovi jednorázově vyfakturovat určitou službu, kterou je mu ...

Nefunguje PING na klienta

Defaultně je funkce PING na klienta vypnuta. Hlavním důvodem je snížení zátěže s...

Zpoplatnění změn tarifu

Můžete například chtít zpoplatnit klientům změnu tarifu na nižší. To je v sys...

Více položek v políčku email a telefonní číslo

V každém políčku, kde je v systému možné zadat emailovou adresu nebo číslo mobil...

Jak vystavit výdajový pokladní doklad

Systém vystavuje výdajový pokladní doklad u přeplatků vracených v hotovosti. ...

Jak nastavit navýšení rychlosti mimo špičku

Pro navyšování rychlosti mimo špičku je možné uplatňovat časové tarify, kdy v...

Je možné vyexportovat/vytisknout všechny smlouvy klienta naráz?

Ne, toto možné není. Každá smlouva je jedinečná. Je to jeden soubor a není mo...

Lze u IPTV služby nastavit vyhrazenou rychlost?

Ne, toto možné není. U služby IPTV nelze nastavovat rychlostní profily. ...

Jak zaslat klientovi email se všemi jeho neuhrazenými fakturami

Pokud chcete klientovi zaslat email se všemi jeho neuhrazenými fakturami, postup...

Nastavení slevy

Možnosti nastavení slevy z běžné ceny služby jsou následující: Sleva z ceny tar...

Je možné někde v systému nastavit slevu z instalačního poplatku?

Ne, není. Takovouto slevu v současnosti nelze do systému zadat. Tudíž ji nelz...

Na hotovostním dokladu není uvedeno DPH

Jestliže zákazník hradí fakturu hotově, na hotovostním dokladu není uvedena DPH....

Přerušení služby internet na žádost klienta

Pokud Vás klient kontaktuje s tím, že chce dočasně přerušit Vámi poskytovanou...

Vyhledávání podle telefonního čísla

V systému je na adrese http://domenaIspadmina.cz/new/www/find-client-by-phone-nu...

Posunutý okraj faktury

Pokud se Vám špatně tisknou faktury (posunuté nebo ořezané okraje), je potřeba z...

Jak přidat doplňující informace ke kontaktním emailům a telefonům

Jestliže potřebujete k emailu a telefonnímu číslu klienta přidat navíc nějako...

Jak přidělit klientovi IP rozsah

Při editaci/přidávání internetové služby (index.php?option=com_content view=arti...

Použití konkrétní IP adresy

Vyhledat, kdo v určitý moment používal nějakou IP adresu, je možné v Historii...

Jak přidat NAT IP adresu

NAT IP adresu můžete přidat v Kartě klienta. Při editaci služby Internet si n...

Filtrování klientů dle toho, zda jsou fakturováni, či ne

Fakturace / Nefakturace se týká služeb, nikoli samotných klientů. Můžete mít nap...

Problémy s našeptávačem adres

Pokud máte problémy s našeptávačem adres, je potřeba provést následující: ...

«
»

KONTAKT

NET service solution, s.r.o.
Žerotínova 3056/81a
787 01 Šumperk
Česká republika